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第一章 文書工作與檔案工作概述
第一節(jié) 文書與檔案（內容復述）
一,、文書（A）
①國家機關,、社會團體、企事業(yè)單位或個人職能活動中形成的記錄材料
1、文書的含義
②機關單位從事文書工作的專職人員
2、文書的定義：指人們在社會實踐活動中為了憑證、記載,、公布和傳遞信息的需要，以文字的方式在一定書寫材料上表達思想意圖的一種書面記錄,。
①公務文書（公文）：國家機關,、企事業(yè)單位在政事務活動中形成和使用的具有
3、文書的種類 法定效力和規(guī)范體式的文件材料,。
②私人文書：屬于私人性質。包括著作,、手稿,、傳記、日記,、證書,、房地契等,。
相同點：都是各種職能活動的記錄
4、“文書”與“文件”的區(qū)別
不同點：①產生的歷史時期不同（“文書”產生于漢代,，“文件”產生于清末）,；②使用慣例不同（歷史上形成的文件稱“文書”，當代的稱為“文件”）,；③外延不同（文書涵蓋文件）
①關聯(lián)因素——文字,、階級、國家
②在我國,，公務文書最早出現(xiàn)于第一個奴錄制國家——夏朝
③斯大林語：生產的繼續(xù)發(fā)展,，階級的出現(xiàn)，文字的出現(xiàn),，國家的產生,，國家
5、文書的產生 進行管理工作需要比較有條理的文書……
④我國最古老的文字——殷商時期的甲骨文,、青銅器銘文,、陶文、石玉器銘文
⑤我國文化史上的四大發(fā)現(xiàn)——殷墟甲骨,、居延漢簡,、敦煌文書、清朝內閣檔案
⑥據(jù)考古發(fā)現(xiàn),，我國現(xiàn)存最早的公務文書,，是在河南省安陽縣發(fā)現(xiàn)的甲骨文書。
二,、檔案（A）
1定義：指國家機關,、社會組織和個人在從事各種社會實踐活動中直接形成的對國家和社會具有保存價值的各種文字、圖表,、聲像等不同形式的歷史記錄,。
①檔案來源于社會實踐，是一種普遍的社會現(xiàn)象
②檔案形成主體是社會人,，包括指自然人,、法人和社會群體。檔案是人類社會的特有現(xiàn)
2,、涵義 ③檔案的本質特征——歷史的原始記錄或原始的歷史記錄
a:內容的多樣性——來源于社會的各個方面
④檔案的多樣性：
b:載體的多樣性——感光材料,、磁性材料、光學性載體以及金屬等
|
①文書是檔案的前身,，檔案是文書的歸宿,；
三、文書與檔案的關系 ②文書是檔案的基礎,，檔案是文書的精華,；
(A) ③文書是檔案的要素,，檔案是文書的組合。
第二節(jié) 文書工作與檔案工作（內容復述）
文書工作：行政輔助性工作,，主要目標是可靠,、高速、
1,、服務性 高效地為單位現(xiàn)行工作服務,。
檔案工作：資料后勤性質的工作
文書工作：事關國家的方針政策、法律法規(guī)
一,、文書工作與檔案工作的特征（B） 2,、政治性
檔案工作：涉及國家機密
文書是管理國家、管理單位的一種形式
3,、管理性
檔案本身具有嚴格的管理要求
1,、發(fā)文處理
2、收文處理
二,、文書工作的內容（A） 3,、文書管理
4、信訪工作
5,、為領導準備參考材料
|
1,、檔案工作基本內容：檔案的收集、整理,、鑒定,、保管、統(tǒng)計,、檢索,、編研、利用,。
①制定單位檔案工作規(guī)章制度
三,、檔案工作的內容（A）
②監(jiān)督指導本單位立卷歸檔工作
2、檔案室工作內容
③開展檔案業(yè)務培訓及檢查評比工作
④負責單位檔案收集,、整理,、保管工作
|
1、定義：文檔一體化就是從文書和檔案工作的全局出發(fā),，實現(xiàn)從文件生成制發(fā)到歸檔管理
的全過程控制,，其重要特點就是將檔案管理工作的要求貫穿于公文處理之中。
①計算機技術的不斷發(fā)展及其在文書處理和檔案管理部門的普及應用,，為文書處理和檔案管理一體化提供了客觀條件,，能夠實現(xiàn)信息管理的連續(xù)性、一致性,、經(jīng)濟性
2,、條件 ②現(xiàn)代信息技術能夠保證將文書處理的結果很便捷地用于檔案工作，實現(xiàn)二者的連貫結合
③數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展,，可以將龐大的公文或檔案信息進行有序組合,，并據(jù)此發(fā)展檢索技術
④網(wǎng)絡技術的運用可以徹底解決文書部門與檔案部門因為空間分隔而無法實現(xiàn)一體化的難題。
①20世紀30年代國民黨政府部分機關內推行的“文書檔案連鎖法”,。
四,、文檔一體化（D） 3、具體表現(xiàn)
②規(guī)模不大的公司,，一名辦公室文員同時承擔文書處理和檔案管理工作
①使檔案收集完整,、系統(tǒng)、便捷,、準確,、安全；
4,、意義 ②文檔的超前控制
③提高信息的檢索效率
①特點：與傳統(tǒng)模式相比,，主要把文件的“歸檔關口”提前
②簡稱——“三位一體”：即收發(fā)文登記、分類立卷,、著錄標引同時進行
5,、操作方法 a 文件登記時進行分類
③具體步驟 b 鑒定文件價值
c 立卷
d 標引
e 著錄
第三節(jié) 文書工作與檔案工作的基本原則
（內容復述）
《國家行政機關公文處理辦法》第一章第四條規(guī)定：公文處理應當堅持實事求是、精簡,、高效的原則,，做到及時、準確,、安全,。
1、實事求是原則：尊重客觀事實,，不主觀臆斷,，不移花接木，不添枝加葉,，一切從實際出發(fā),，如實反映事物的本來面目，講求辦文的實際效果,。
一,、文書工作的基本原則 2、少而精原則：精簡,、優(yōu)質,，改進文風，注意辦文質量，嚴格控制發(fā)文數(shù)量,。
(C) 3,、時效性原則：最重要的原則之一。
4,、保密原則：涉密文件應嚴格注意保密,，也是政治性的要求。
《中華人民共和國檔案法》第一章第五條規(guī)定：檔案工作實行統(tǒng)一領導,、分級管理的原則,，維護檔案完整與安全，便于社會各方面的利用,。
①國家檔案局主管全國檔案工作,，對全國檔案工作實行統(tǒng)籌規(guī)劃，組織協(xié)調,，監(jiān)督指導,。
1、統(tǒng)一領導,、分級管理 ②各級政府的檔案行政管理部門對本地區(qū)檔案工作實行分級管理
（組織原則）（管理體制） ③國家檔案由各級各類檔案部門分別集中管理
④自1959年開始,，我國實行黨政檔案和檔案工作統(tǒng)一管理。
a:數(shù)量上,，收集齊全,，不殘缺；
①檔案的完整
二,、檔案工作的基本原則 2,、維護檔案的完整與安全 b：質量上，保持檔案的系統(tǒng)
(C) （檔案管理的最基本要求） 性,，不割裂分散
a:檔案實體不受損壞,，延長壽命
②檔案的安全
b:注意保密，保證檔案內容的安全
3,、便于社會各方面的利用：檔案工作的根本目的,，也是檢驗檔案工作的主要標準。最重要的一個原則,。
第四節(jié) 辦公室的性質,、地位和職能（內容復述）
1、輔助性：辦公室是決策指揮中心的直接輔助機構,，以決策指揮中心和領導者為服務對象,。其名稱也與決策指揮中心向聯(lián)系，如：“校長辦公室”,、“廠長辦公室”,、“省政府辦公廳”,、“國務院辦公廳”等等。
一,、辦公室的性質(B) ①事務性工作：文件收發(fā),、迎來送往、安排會議
2,、綜合性： ②政務性工作：公文撰寫,、機要保密
③專業(yè)性工作：檔案管理,、調查研究
3,、管理性：辦公室是一個社會組織實施內部管理的惟一機構。主要是通
過制定單位的規(guī)章制度并檢查落實情況得以體現(xiàn),。
二,、辦公室的地位：(B)
1、目前幾乎所有的機關,、企事業(yè)單位,，一般都采用“直線—職能制”組織模式。
2,、“直線—職能制”組織模式的特點是：總負責人對下屬子系統(tǒng)負責人的直線指揮,，同時設置職能部門分擔總負責人的管理任務，使整個管理系統(tǒng)成為一個既集中領導,、統(tǒng)一指揮,，又分工嚴密、職責分明且秩序井然的組織機制,。通俗地講,，就是“一級管一級，一級對一級負責”,。
①作為決策指揮中心的輔助機構,，協(xié)助領導施行有效的管理；
3,、辦公室在機關單位中的地位
②作為綜合平衡協(xié)調機構,，指導和幫助各部門工作。
4,、圖示辦公室在機關單位,、企事業(yè)中的地位：
（略）
1、承上啟下：負責上情下達,、下情上報工作,，是上下級及平級單位聯(lián)系的紐帶。
2,、參謀咨詢：負責提供相關材料供領導決策,；解答單位職工的工作疑問。
三、辦公室的職能(B) ①統(tǒng)一步調：為確保領導決策得以實施,，統(tǒng)一工作的一致性,，要求辦公室根據(jù)領導要求， 做好必要的解釋工作,，統(tǒng)一思想,，消除疑慮，服從安排,。
a:凡是非明確,、界限清楚的問題，應旗幟鮮明,，堅持原則,；
3,、綜合協(xié)調 ②化解矛盾： b:凡局部利益與全局利益的矛盾,，應要求局部利益作出犧牲,，并盡可能適當給予局部利益補償。
C:凡屬局部利益與局部利益的矛盾,，應要求雙方以大局為重,，互諒互讓。
③合理安排：最重要的是人員的調配和時間的統(tǒng)制,。
④督促辦理：辦公室有責任督促各職能部門按上級要求和領導指示,，按時按
質完成相關工作，協(xié)助解決部門工作中遇到的困難,，及時匯報
督查情況,。
第五節(jié) 文書與檔案工作人員的職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng)（內容復述）
1、歷史悠久：在我國有3000多年的歷史,。
2,、從業(yè)人員眾多：美國約500多萬人，占總人口的1.5%,；我國有各類
一,、職業(yè)內涵 秘書人員2300萬人，約占總人口的1.8%,。
3,、職責神圣：檔案是人類文化遺產和“世界記憶工程”的重要組成部分，是各項事業(yè)發(fā)展的重要基礎之一,。
①機關單位工作的紐帶,；
②機關單位工作的助手；
1,、文書工作的職業(yè)責任 ③保守機關單位機密的一個重要環(huán)節(jié),；
④為檔案工作打好基礎
二,、職業(yè)責任
①保障檔案原貌的真實、完整無損,；
2,、檔案工作的職業(yè)責任 ②堅持本源性原則；
③做好檔案的利用工作,。
1,、要有強烈的事業(yè)心和責任感
2、要有埋頭苦干,、樂于奉獻的精神
三,、職業(yè)道德 3、謙虛謹慎,，平等待人
4,、遵守紀律，嚴守秘密
5,、要勤奮工作，主動負責
①有高度的政治責任心和思想覺悟,；,。
②掌握本部門、本行業(yè)的業(yè)務知識,；
1,、機關、事業(yè)單位辦公室文員 ③有良好的工作作風和精明干練的 辦事能力,；
應具有的職業(yè)素養(yǎng) ④要有豐富的現(xiàn)代科學文化知識,；
⑤應有較強的綜合能力。
四,、職業(yè)素養(yǎng) ①語言文字能力
②組織能力
③可靠性
2,、商業(yè)活動對辦公室文員的素質要求 ④責任感
⑤謹慎性
⑥機智和交際能力
⑦獲取相關信息的興趣
1、定義：某一職業(yè)崗位上的工作人員綜合素質的外在表現(xiàn),，是社會對總體印象的認定和評價,，是人們長期自我修養(yǎng)鍛煉的結晶。
五,、職業(yè)形象 2,、辦公室文員應有的職業(yè)形象：舉止得體、作風干練,、形象優(yōu)雅,。
①外表端正、服飾整潔,、舉止有禮,、說話得體,、平易近人
3、具體表現(xiàn) ②溫和,、耐心,、富有親和力，善于營造團結合作的工作氛圍
③樂于助人,，與周圍的同事關系融洽
④格守時間并保持工作的高效率
⑤思路清晰,、辦事利落、精神飽滿,、富有創(chuàng)造性
第六節(jié) 不同性質機構中的文書與檔案工作
（內容復述）
1,、文書檔案工作在機關工作中的地位：文書檔案工作職責和任務決定了它在黨政機關領導體系中占有十分重要的地位，它是一項綜合性工作,，是機關工作的重要組成部分和必不可少的重要環(huán)節(jié),，是一項政治性、機要
一,、黨政機關中的 性,、事務性、技術性,、服務性很強的日常工作,。
文書與檔案工作
(A) ①樞紐地位，發(fā)揮承上啟下,、溝通內外的作用
②領導重要的參謀作用
2,、文書檔案工作在機關 ③重要的助手作用
工作中的重要作用 ④重要的“窗口”作用
A:黨群工作類
B：行政管理類
①管理類文書檔案 C：經(jīng)營管理類
D：生產技術管理類
A：科研類
B：技術類（產品類）
1、企事業(yè)單位文書 ②科技類文書檔案 C：設備類
與檔案工作的構成 D：基建類
③會計類文書檔案
④干部職工類文書檔案
二,、企事業(yè)單位
文書與檔案工作（C）
A：種類多樣：4大類10種
2,、企事業(yè)單位文書檔案的特征 B：專業(yè)性強
C：職能突出
注：
1、 企業(yè)可劃分為機械,、電子,、紡織、化工等不同行業(yè)的企業(yè),。
2,、 事業(yè)單位包括文化、教育,、衛(wèi)生,、體育、新聞出版,、勘察設計,、檢測檢驗和信息咨詢等不同專業(yè)系統(tǒng)的行業(yè)單位。第一章 文書工作與檔案工作概述
第一節(jié) 文書與檔案（內容復述）
一,、文書（A）
①國家機關,、社會團體,、企事業(yè)單位或個人職能活動中形成的記錄材料
1、文書的含義
②機關單位從事文書工作的專職人員
2,、文書的定義：指人們在社會實踐活動中為了憑證,、記載、公布和傳遞信息的需要,，以文字的方式在一定書寫材料上表達思想意圖的一種書面記錄,。
①公務文書（公文）：國家機關、企事業(yè)單位在政事務活動中形成和使用的具有
3,、文書的種類 法定效力和規(guī)范體式的文件材料,。
②私人文書：屬于私人性質。包括著作,、手稿,、傳記、日記,、證書,、房地契等。
相同點：都是各種職能活動的記錄
4,、“文書”與“文件”的區(qū)別
不同點：①產生的歷史時期不同（“文書”產生于漢代,，“文件”產生于清末）；②使用慣例不同（歷史上形成的文件稱“文書”,，當代的稱為“文件”）；③外延不同（文書涵蓋文件）
①關聯(lián)因素——文字,、階級,、國家
②在我國，公務文書最早出現(xiàn)于第一個奴錄制國家——夏朝
③斯大林語：生產的繼續(xù)發(fā)展,，階級的出現(xiàn),，文字的出現(xiàn)，國家的產生,，國家
5,、文書的產生 進行管理工作需要比較有條理的文書……
④我國最古老的文字——殷商時期的甲骨文、青銅器銘文,、陶文,、石玉器銘文
⑤我國文化史上的四大發(fā)現(xiàn)——殷墟甲骨、居延漢簡,、敦煌文書,、清朝內閣檔案
⑥據(jù)考古發(fā)現(xiàn)，我國現(xiàn)存最早的公務文書,，是在河南省安陽縣發(fā)現(xiàn)的甲骨文書,。
二,、檔案（A）
1定義：指國家機關、社會組織和個人在從事各種社會實踐活動中直接形成的對國家和社會具有保存價值的各種文字,、圖表,、聲像等不同形式的歷史記錄。
①檔案來源于社會實踐,，是一種普遍的社會現(xiàn)象
②檔案形成主體是社會人,，包括指自然人、法人和社會群體,。檔案是人類社會的特有現(xiàn)
2,、涵義 ③檔案的本質特征——歷史的原始記錄或原始的歷史記錄
a:內容的多樣性——來源于社會的各個方面
④檔案的多樣性：
b:載體的多樣性——感光材料、磁性材料,、光學性載體以及金屬等
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①文書是檔案的前身,，檔案是文書的歸宿；
三,、文書與檔案的關系 ②文書是檔案的基礎,，檔案是文書的精華；
(A) ③文書是檔案的要素,，檔案是文書的組合,。
第二節(jié) 文書工作與檔案工作（內容復述）
文書工作：行政輔助性工作，主要目標是可靠,、高速,、
1、服務性 高效地為單位現(xiàn)行工作服務,。
檔案工作：資料后勤性質的工作
文書工作：事關國家的方針政策,、法律法規(guī)
一、文書工作與檔案工作的特征（B） 2,、政治性
檔案工作：涉及國家機密
文書是管理國家,、管理單位的一種形式
3、管理性
檔案本身具有嚴格的管理要求
1,、發(fā)文處理
2,、收文處理
二、文書工作的內容（A） 3,、文書管理
4,、信訪工作
5、為領導準備參考材料
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1,、檔案工作基本內容：檔案的收集,、整理、鑒定,、保管,、統(tǒng)計,、檢索、編研,、利用,。
①制定單位檔案工作規(guī)章制度
三、檔案工作的內容（A）
②監(jiān)督指導本單位立卷歸檔工作
2,、檔案室工作內容
③開展檔案業(yè)務培訓及檢查評比工作
④負責單位檔案收集,、整理、保管工作
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1,、定義：文檔一體化就是從文書和檔案工作的全局出發(fā),，實現(xiàn)從文件生成制發(fā)到歸檔管理
的全過程控制，其重要特點就是將檔案管理工作的要求貫穿于公文處理之中,。
①計算機技術的不斷發(fā)展及其在文書處理和檔案管理部門的普及應用,，為文書處理和檔案管理一體化提供了客觀條件，能夠實現(xiàn)信息管理的連續(xù)性,、一致性,、經(jīng)濟性
2、條件 ②現(xiàn)代信息技術能夠保證將文書處理的結果很便捷地用于檔案工作,，實現(xiàn)二者的連貫結合
③數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展,，可以將龐大的公文或檔案信息進行有序組合，并據(jù)此發(fā)展檢索技術
④網(wǎng)絡技術的運用可以徹底解決文書部門與檔案部門因為空間分隔而無法實現(xiàn)一體化的難題,。
①20世紀30年代國民黨政府部分機關內推行的“文書檔案連鎖法”,。
四、文檔一體化（D） 3,、具體表現(xiàn)
②規(guī)模不大的公司,，一名辦公室文員同時承擔文書處理和檔案管理工作
①使檔案收集完整、系統(tǒng),、便捷、準確,、安全,；
4、意義 ②文檔的超前控制
③提高信息的檢索效率
①特點：與傳統(tǒng)模式相比,，主要把文件的“歸檔關口”提前
②簡稱——“三位一體”：即收發(fā)文登記,、分類立卷、著錄標引同時進行
5,、操作方法 a 文件登記時進行分類
③具體步驟 b 鑒定文件價值
c 立卷
d 標引
e 著錄
第三節(jié) 文書工作與檔案工作的基本原則
（內容復述）
《國家行政機關公文處理辦法》第一章第四條規(guī)定：公文處理應當堅持實事求是,、精簡、高效的原則,，做到及時,、準確,、安全。
1,、實事求是原則：尊重客觀事實,，不主觀臆斷，不移花接木,，不添枝加葉,，一切從實際出發(fā)，如實反映事物的本來面目,，講求辦文的實際效果,。
一、文書工作的基本原則 2,、少而精原則：精簡,、優(yōu)質，改進文風,，注意辦文質量,，嚴格控制發(fā)文數(shù)量。
(C) 3,、時效性原則：最重要的原則之一,。
4、保密原則：涉密文件應嚴格注意保密,，也是政治性的要求,。
《中華人民共和國檔案法》第一章第五條規(guī)定：檔案工作實行統(tǒng)一領導、分級管理的原則,，維護檔案完整與安全,，便于社會各方面的利用。
①國家檔案局主管全國檔案工作,，對全國檔案工作實行統(tǒng)籌規(guī)劃,，組織協(xié)調，監(jiān)督指導,。
1,、統(tǒng)一領導、分級管理 ②各級政府的檔案行政管理部門對本地區(qū)檔案工作實行分級管理
（組織原則）（管理體制） ③國家檔案由各級各類檔案部門分別集中管理
④自1959年開始,，我國實行黨政檔案和檔案工作統(tǒng)一管理,。
a:數(shù)量上，收集齊全,，不殘缺,；
①檔案的完整
二、檔案工作的基本原則 2、維護檔案的完整與安全 b：質量上,，保持檔案的系統(tǒng)
(C) （檔案管理的最基本要求） 性,，不割裂分散
a:檔案實體不受損壞，延長壽命
②檔案的安全
b:注意保密,，保證檔案內容的安全
3,、便于社會各方面的利用：檔案工作的根本目的，也是檢驗檔案工作的主要標準,。最重要的一個原則,。
第四節(jié) 辦公室的性質、地位和職能（內容復述）
1,、輔助性：辦公室是決策指揮中心的直接輔助機構,，以決策指揮中心和領導者為服務對象。其名稱也與決策指揮中心向聯(lián)系,，如：“校長辦公室”,、“廠長辦公室”、“省政府辦公廳”,、“國務院辦公廳”等等,。
一、辦公室的性質(B) ①事務性工作：文件收發(fā),、迎來送往,、安排會議
2、綜合性： ②政務性工作：公文撰寫,、機要保密
③專業(yè)性工作：檔案管理,、調查研究
3、管理性：辦公室是一個社會組織實施內部管理的惟一機構,。主要是通
過制定單位的規(guī)章制度并檢查落實情況得以體現(xiàn),。
二、辦公室的地位：(B)
1,、目前幾乎所有的機關,、企事業(yè)單位，一般都采用“直線—職能制”組織模式,。
2,、“直線—職能制”組織模式的特點是：總負責人對下屬子系統(tǒng)負責人的直線指揮，同時設置職能部門分擔總負責人的管理任務,，使整個管理系統(tǒng)成為一個既集中領導、統(tǒng)一指揮,，又分工嚴密,、職責分明且秩序井然的組織機制。通俗地講，就是“一級管一級,，一級對一級負責”,。
①作為決策指揮中心的輔助機構，協(xié)助領導施行有效的管理,；
3,、辦公室在機關單位中的地位
②作為綜合平衡協(xié)調機構，指導和幫助各部門工作,。
4,、圖示辦公室在機關單位、企事業(yè)中的地位：
（略）
1,、承上啟下：負責上情下達,、下情上報工作，是上下級及平級單位聯(lián)系的紐帶,。
2,、參謀咨詢：負責提供相關材料供領導決策；解答單位職工的工作疑問,。
三,、辦公室的職能(B) ①統(tǒng)一步調：為確保領導決策得以實施，統(tǒng)一工作的一致性,，要求辦公室根據(jù)領導要求,， 做好必要的解釋工作，統(tǒng)一思想,，消除疑慮,，服從安排。
a:凡是非明確,、界限清楚的問題,，應旗幟鮮明，堅持原則,；
3,、綜合協(xié)調 ②化解矛盾： b:凡局部利益與全局利益的矛盾，應要求局部利益作出犧牲,，并盡可能適當給予局部利益補償,。
C:凡屬局部利益與局部利益的矛盾，應要求雙方以大局為重,，互諒互讓,。
③合理安排：最重要的是人員的調配和時間的統(tǒng)制。
④督促辦理：辦公室有責任督促各職能部門按上級要求和領導指示,，按時按
質完成相關工作,，協(xié)助解決部門工作中遇到的困難,，及時匯報
督查情況。
第五節(jié) 文書與檔案工作人員的職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng)（內容復述）
1,、歷史悠久：在我國有3000多年的歷史,。
2、從業(yè)人員眾多：美國約500多萬人,，占總人口的1.5%,；我國有各類
一、職業(yè)內涵 秘書人員2300萬人,，約占總人口的1.8%,。
3、職責神圣：檔案是人類文化遺產和“世界記憶工程”的重要組成部分,，是各項事業(yè)發(fā)展的重要基礎之一,。
①機關單位工作的紐帶；
②機關單位工作的助手,；
1,、文書工作的職業(yè)責任 ③保守機關單位機密的一個重要環(huán)節(jié)；
④為檔案工作打好基礎
二,、職業(yè)責任
①保障檔案原貌的真實,、完整無損；
2,、檔案工作的職業(yè)責任 ②堅持本源性原則,；
③做好檔案的利用工作。
1,、要有強烈的事業(yè)心和責任感
2,、要有埋頭苦干、樂于奉獻的精神
三,、職業(yè)道德 3,、謙虛謹慎，平等待人
4,、遵守紀律,，嚴守秘密
5、要勤奮工作,，主動負責
①有高度的政治責任心和思想覺悟,；。
②掌握本部門,、本行業(yè)的業(yè)務知識,；
1、機關,、事業(yè)單位辦公室文員 ③有良好的工作作風和精明干練的 辦事能力,；
應具有的職業(yè)素養(yǎng) ④要有豐富的現(xiàn)代科學文化知識,；
⑤應有較強的綜合能力。
四,、職業(yè)素養(yǎng) ①語言文字能力
②組織能力
③可靠性
2、商業(yè)活動對辦公室文員的素質要求 ④責任感
⑤謹慎性
⑥機智和交際能力
⑦獲取相關信息的興趣
1,、定義：某一職業(yè)崗位上的工作人員綜合素質的外在表現(xiàn),，是社會對總體印象的認定和評價，是人們長期自我修養(yǎng)鍛煉的結晶,。
五,、職業(yè)形象 2、辦公室文員應有的職業(yè)形象：舉止得體,、作風干練,、形象優(yōu)雅。
①外表端正,、服飾整潔,、舉止有禮、說話得體,、平易近人
3,、具體表現(xiàn) ②溫和、耐心,、富有親和力,，善于營造團結合作的工作氛圍
③樂于助人，與周圍的同事關系融洽
④格守時間并保持工作的高效率
⑤思路清晰,、辦事利落,、精神飽滿、富有創(chuàng)造性
第六節(jié) 不同性質機構中的文書與檔案工作
（內容復述）
1,、文書檔案工作在機關工作中的地位：文書檔案工作職責和任務決定了它在黨政機關領導體系中占有十分重要的地位,，它是一項綜合性工作，是機關工作的重要組成部分和必不可少的重要環(huán)節(jié),，是一項政治性,、機要
一、黨政機關中的 性,、事務性,、技術性、服務性很強的日常工作,。
文書與檔案工作
(A) ①樞紐地位,，發(fā)揮承上啟下、溝通內外的作用
②領導重要的參謀作用
2,、文書檔案工作在機關 ③重要的助手作用
工作中的重要作用 ④重要的“窗口”作用
A:黨群工作類
B：行政管理類
①管理類文書檔案 C：經(jīng)營管理類
D：生產技術管理類
A：科研類
B：技術類（產品類）
1,、企事業(yè)單位文書 ②科技類文書檔案 C：設備類
與檔案工作的構成 D：基建類
③會計類文書檔案
④干部職工類文書檔案
二,、企事業(yè)單位
文書與檔案工作（C）
A：種類多樣：4大類10種
2、企事業(yè)單位文書檔案的特征 B：專業(yè)性強
C：職能突出
注：
1,、 企業(yè)可劃分為機械,、電子、紡織,、化工等不同行業(yè)的企業(yè),。
2、 事業(yè)單位包括文化,、教育,、衛(wèi)生、體育,、新聞出版,、勘察設計、檢測檢驗和信息咨詢等不同專業(yè)系統(tǒng)的行業(yè)單位,。
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